初めて藤原先生をお呼びして接客講習をしました。
最初は今のサロンの現状やお客様への対応などのお話を聞きました。
初めてご来店されるお客様の不安をなくすにはどうしたら良いのか？
というお話があり、実際にスタッフ役とお客様役にわかれて
ロープレをしてみました。
藤原先生のお手本をもとに実際にしてみると、なかなか思ったようには出来ず、
お客様の不安を取り除く接客の難しさを感じました。
実際にロープレをすることでそれぞれの課題が見え、
次の講習までにしっかりと課題と向き合い
クリアしていきたいと思いました！
レポート 大山店 秦